سياسة الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نتفهّم أنك في بعض الأحيان قد ترغب في إرجاع مشترياتك، ويسعدنا مساعدتك في ذلك.
لا نقبل:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.
- المنتجات التي تم استخدامها، تغييرها، تجميعها أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
- اللانجري، المجوهرات، المنتجات التي تُستخدم لمرة واحدة مثل الحفاضات، ومنتجات الأمومة ومستلزمات الرضاعة مثل سخّانات الرضّاعات، إذا تم فتح عبواتها. ولكن بالطبع نسترد المنتجات المعيبة.
- أدوات النظافة الشخصية، العطور، ومنتجات التجميل.
- مفروشات السرير، المراتب، منتجات الحمّام، منتجات الأطفال، الوسائد، الشراشف، الألحفة، طقم مفرش السرير، أغطية الألحفة، الميموري فوم، المناشف وأرواب الحمام التي تم إخراجها من عبواتها.
- المنتجات التي تم تجميعها، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع. نحتفظ بالحق في فحص العيوب وسوف نقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديرنا.
- المنتجات التي ترغب في استبدالها بلون أو مقاس مختلف. (نحن حالياً لا نقدم خدمة التبديل، ما يعني أنك سوف تحتاج إلى إرجاع المنتج أولاً ثم شراء ما تريد بدلاً منه بعد ذلك).
- إرجاع أو استبدال الساعات الذكية
تُرجى إعادة المنتجات غير الأثاث الخاصة بك في عبواتها الأصلية، في غضون 14 يوماً من التوصيل. تحقق جيداً من أنك قمت بتضمين الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها بتقديم طلب إرجاع أونلاين؟
لن تتمكن من إرجاع أي من منتجات "بيبي شوب" التي طلبتها باستخدام تحديد موعد التوصيل. يتضمن هذا عادة أي منتج يتطلب التجميع.
يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
ماذا لو كنت أريد إرجاع منتج كان جزءاً من عرض "اشتر 1 واحصل على 1 مجاناً" أو عرض ترويجي آخر؟
إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلب كهذا، فاتصل بخدمة العملاء أو أرجع المنتج إلى المتجر. يُرجى ملاحظة أنك ستتمكن فقط من تقديم طلب إرجاع أونلاين إذا كنت ستقوم بإرجاع الطلب كله.
وفيما يلي طريقة استرداد المبالغ المستحقة:
بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنردّ أموالك المستحقة إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الحساب المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي"، حسب الحالة.
إذا دفعت نقدًا، فإليك طريقة استرداد الأموال:
- إذا أرجعت طلبك عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد إلى "محفظة شكرًا" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا الخاصة بك غير مفعّلة أو كنت مستخدمًا زائرًا)
- إذا أرجعت المنتج إلى المتجر، يمكنك طلب استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان أو استرداد المبلغ إلى "محفظة شكرًا" في حسابك.
- إذا قدمت طلب إرجاع أونلاين، فستتلقى استردادًا للمبلغ في "محفظة شكرًا" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا غير مفعّلة أو إذا كنت مستخدمًا زائرًا).
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
ماذا لو كنت أريد إرجاع جزءٍ من طلب جاء مع قسيمة؟
سواء تقوم بإرجاع طلبك جزئياً أو كلياً، سيتم إلغاء القسيمة. ومع ذلك، سوف تسترد قيمة مرتجعاتك.
إذا كنت قد أنفقت مبلغ القسيمة بالفعل، فسيتم خصم قيمة القسيمة من المبلغ المسترد.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل يمكنني تبديل مشترياتي بمنتجات أخرى؟
يُمكنك إرجاع منتجاتك التي اشتريتها من سبلاش، بيبي شوب، شو مارت أو لايف ستايل إلـى متاجر سنتربوينت، واستخدام المبلغ النقدي المسترد أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد فوراً. ومع ذلك، ستحصل على المبلغ المسترد نقداً فقط إذا قمت بالدفع نقداً عند شراء طلبك المرتجع.
مذكرة الائتمان الخاصة بك ستكون صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها أونلاين أو في المتجر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إذا دفعت ثمن طلبي بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم مباشر، كم تستغرق مدة استرداد المبلغ المستحق؟
إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، سوف تستغرق المدة التالية لاسترداد المبلغ:
1. 3-2 أيام عمل لاستلام المنتجات المرتجعة.
2. 2 يوم عمل لإجراء فحص الجودة، وردّ المبلغ المستحق.
قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة 4-15 يوم عمل إضافيين لإتمام عملية تحويل المبلغ.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد قمت بالدفع لطلبي نقدًا عند الاستلام. هل يمكنني إرجاع المنتجات والحصول على إرجاع نقدي للمبلغ؟
سيتم إرجاع رسوم الدفع نقدًا عند الاستلام فقط عند إرجاع طلبك بالكامل.
إليك الطريقة:
الإرجاع إلى المتجر - إذا دفعت نقدًا ثم قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، سنقوم بإرجاع المبلغ لك نقدًا. يمكنك أيضًا اختيار قسيمة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها أونلاين أو في المتجر، أو إرجاع إلى محفظة شكرًا.
الاتصال للإرجاع - يمكنك الطلب من خدمة العملاء تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي أو اختيار إرجاع إلى محفظة شكرًا. إذا كنت مستخدمًا زائرًا يمكنك الحصول على قسيمة ائتمان.
الإرجاع أونلاين - نأسف، ولكن لن نتمكن من تقديم استرداد نقدي أو تحويل إلى البنك المصرفي. بدلاً عن ذلك، ستتلقى إرجاع إلى محفظة شكرًا، بينما سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان.
قسائم الائتمان صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكن استخدامها للتسوق أونلاين أو في المتجر.
يمكنك الاطلاع على مبالغ الاسترداد بمحفظة شكرًا بالانتقال إلى قسم "محفظة شكرًا" في حسابك، ويمكن استخدامها لتسوق أي من ماركاتنا أونلاين أو في المتجر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
ما هي محفظة شكرًا؟
محفظة شكرًا هي محفظة آمنة يمكن استخدامها للتسوق من جميع العلامات التجارية لمجموعة لاندمارك، أونلاين أو في المتجر. يمكنك الحصول على مبالغ إرجاع الطلبات فورًا في محفظة شكرًا الخاصة بك.
إذا قمت بالدفع نقدًا لمنتج وإعادته، فسوف نقوم برد المبلغ الخاص بك إلى محفظة شكرًا.
ستنتقل أيضًا المبالغ المستردة للمنتجات التي قمت بتسوقها باستخدام شكرنز أو بطاقات الهدايا أو القسائم إلى محفظة شكرًا. إذا لم تقم بتفعيل محفظة شكرًا، سيتم إصدار قسيمة ائتمان بقيمة بمبلغ الإرجاع.
الرجاء ملاحظة أننا سنصدر المبلغ المسترد الذي دفعته إلى محفظة شكرًا فقط إذا كنت مستخدمًا مسجلاً يمتلك حساب تسوق أونلاين لأي من علاماتنا التجارية مع محفظة شكرًا مفعّلة. سيحصل المستخدم الزائر على قسيمة ائتمان. ستكون قسيمة الائتمان صالحة لمدة 12 أشهر على المشتريات من أي علامة تجارية من لاندمارك، في المتجر أو أونلاين
لن تتمكن من استخدام رصيد محفظة شكرًا لدفع رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد دفعت لطلبي عن طريق شكرنز ثم قمت بإلغاء طلبي. ماذا سيحدث لرصيدي؟
سيتم إرجاع المبلغ مرة أخرى إلى محفظة شكرًا. يمكنك الاطلاع على الرصيد الجديد عبر حسابك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
دفعت مقابل طلبي باستخدام قسيمة إرجاع فقط، ثم ألغيت الطلب. هل يمكنني استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى؟
بالتأكيد. يمكنك استخدام قسيمة الإرجاع مرة أخرى بعد تلقي رسالة تأكيد منّا عبر البريد الإلكتروني.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد دفعت جزءًا من طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان وطلبت دفع المبلغ المتبقي باستخدام "الدفع عند التسليم". لقد ألغيت الطلب قبل وصوله. كيف تتم معالجة أموالي المستردة؟
ستتلقى مبلغًا مستردًا بنفس القيمة إلى رصيدك في محفظة شكرًا. يمكنك حينئذٍ استخدام رصيد محفظة شكرًا الخاص بك لتسوق أي من علاماتنا التجارية في المتجر أو أونلاين.
إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو إذا كانت كحفظة شكرًا الخاصة بك غير مفعّلة، فسنصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس المبلغ الموجود لديك. ستكون قسيمة الائتمان الجديدة صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية في المتجر أو أونلاين.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو PayPal أو "تابي"، ثم ألغيت الطلب قبل إرساله. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟
سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو زائرًا مسجلاً لم يفعّل محفظة شكرًا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، وستكون صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.
المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي أو PayPal أو حساب "تابي" الخاص بك، اعتمادًا على طريقة الدفع التي استخدمتها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
دفعت جزءاً من ثمن طلبي باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، والمبلغ المتبقي بواسطة بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو باي PayPal أو "تابي". وأريد إرجاع الطلب كله الآن. كيف ستتم معالجة استرداد الأموال؟
لا مشكلة. بعد التحقق من مرتجعاتك، سوف نردّ المبلغ الذي أنفقته في صورة نقاط شكرنز إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
إذا كنت مستخدمًا زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً لم يفعّل محفظة شكرًا، فسوف نصدر قسيمة ائتمان جديدة بنفس قيمة القسيمة الحالية المرتجعة، صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.
المبلغ المتبقي سيتم ردّه إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي، أو PayPal، أو حساب "تابي" الخاص بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد دفعت قيمة طلبي باستخدام قسيمة ائتمان وبطاقة ائتمان أو خصم أو PayPal ولكن أرغب في إرجاع جزءًا من الطلب. كيف ستجري عملية إرجاع المبلغ؟
إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من طلبك، سنقوم بإصدار قسيمة ائتمان جديدة، أو إرجاع أموالك إلى كرصيد في محفظة شكرًا. سيتم رد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
يمكن أن يتم هذا بالطريقة التالية :
تخيل طلبًا بثلاث منتجات بقيمة 20 ر.ق لكل منها، والقيمة الإجمالية تبلغ 60 ر.ق. تم سداد الطلب باستخدام قسيمة ائتمان أو نقاط شكرنز بقيمة 30 ر.ق بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو خصم. إذا قمت بإعادة منتجين، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد بقيمة 40 ر.ق بين قسيمة الائتمان ورصيد محفظة شكرًا، بقيمة 20 ر.ق (استرداد بقيمة 10 ر.ق لكل منتج) واسترداد إلى بطاقة الائتمان أو الخصم بقيمة 20 ر.ق (استرداد بقيمة 10 ر.ق لكل منتج).
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إذا قمت بإرجاع منتج إلى المتجر، هل بإمكاني استرداد المبلغ نقدًا جزئيًا والحصول على قسيمة ائتمان بالمبلغ المتبقي؟
كلا، نأسف، لن تتمكن من تقسيم المبالغ المستردة بأي طريقة.
إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك اختيار استرداد نقدي أو قسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا لديك غير مفعّلة) أو رد الأموال كرصيد في محفظة شكرًا.
إذا كنت قد دفعت بواسطة البطاقة، فستتلقى رد أموال إلى بطاقتك، أو في محفظة شكرًا، أو كقسيمة ائتمان (إذا كانت محفظة شكرًا غير مفعّلة).
ستكون قسيمة الائتمان الخاصة بك صالحة لمدة 12 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكنك استخدامها لتسوق أي من علاماتنا التجارية أونلاين أو في المتجر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
أين يمكنني إنفاق قسيمة الائتمان الخاصة بي؟
يمكن استخدام قسائم الائتمان لتسوق أي من العلامات التجارية التابعة شركة للاندمارك، أونلاين أو في المتجر.
تستمر صلاحية قسيمة الائتمان لفترة 12 أشهر من تاريخ الإصدار.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إذا قمت بإرجاع منتج كنت قد اشتريته باستخدام قسيمة ائتمان إلى أحد متاجركم، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟
سنقوم أولا بالتحقق من منتجاتك. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك اختيار إما قسيمة الائتمان، أو استرداد الأموال كرصيد في محفظة شكرًا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إذا اشتريت منتجًا جزئيًا نقدًا وجزئيًا من بواسطة نقاط شكرنز أو قسيمة ائتمان، ثم أرجعته إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟
بالنسبة للدفع النقدي الخاص بك، ستحصل على استرداد نقدي. سيتم إرجاع المبلغ الذي دفعته باستخدام نقاط شكرنز أو قسيمة الائتمان إما كقسيمة ائتمان جديدة أو سيتم رده إلى كرصيد في محفظة شكرًا.
يمكنك أيضًا اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل كرصيد في محفظة شكرًا أو في شكل قسيمة ائتمان.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
اشتريت منتجًا ودفعت مقابله نقدًا عند الاستلام، ثم أرجعته إلى المتجر مقابل قسيمة ائتمان استخدمتها في شراء منتجات أخرى. إذا أرجعت هذه المنتجات الجديدة إلى المتجر، فهل يمكنني استرداد ثمنها نقدًا؟
عذرًا، لا يمكنك ذلك، إذ أننا نقدّم إمكانية استلام قيمة المرتجعات نقدًا عندما تقوم بإرجاع منتجات دفعتَ مقابلها عند الاستلام نقدًا إلى أحد متاجرنا. وبما أن عملية شرائك الثانية تمت باستخدام قسيمة ائتمان، فلم تعد مؤهلة للحصول على قيمة إرجاعها نقدًا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
دفعتُ قيمة طلبي باستخدام شكرنز ثم قمتُ بإرجاعه إلى المتجر، فكيف يتم حساب استرداد أموالي؟
عند إرجاعك منتجًا معينًا إلى أحد المتاجر، يتم إرجاع نقاط شكرنز التي أنفقتها إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إذا قررت أنني لا أريد طلبي أثناء تسليمه، هل يمكنني إرجاعه مباشرة مع شريك التوصيل لديكم؟
نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت استلام التوصيل.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لدي بعض الأسئلة والاستفسارات الأخرى حول الإرجاع واسترداد الأموال وإلغاء الطلبات، بمن أستطيع الاتصال؟
فريق خدمة العملاء لدينا موجود للرد على أسئلتك واستفساراتك من الساعة 7:00 صباحاً وحتى 12:00 مساءاً، طوال أيام الأسبوع. اتصل بنا على 6927-800.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد قمت بإرجاع طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟
للأسف لا. التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد ألغيت طلبي. هل سأسترد مبلغ التبرع؟
نعتذر، التبرعات الخيرية غير قابلة للاسترداد. للأسف ينطبق هذا على حد سواء إذا قمت أنت بإلغاء الطلب أو إذا قمنا نحن بذلك من جهتنا بسبب المخزون أو الشحن أو مشكلات أخرى.
ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام لطلبك، فلن تحتاج إلى دفع تبرع خيري إذا قمت بإلغاء طلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كم من الوقت سيستغرق استردادي أموالي؟
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 21 يومًا حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك، من تاريخ استلامنا المرتجعات.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
إذا دفعت مقابل طلبي بواسطة نقاط شكرنز ثم قمت بإلغاء الطلب قبل إرساله، كيف تتم معالجة عملية إرجاع نقودي؟
إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الإرسال، سيتم إرجاع رصيد نقاط شكرنز الذي أنفقته إلى محفظة شكرًا الخاصة بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم لمنتجات الإلكترونيات؟
ملاحظات: 
1. مكن للعميل تقديم طلب إرجاع أو استرداد أو طلب خدمة فقط من خلال الاتصال بفريق دعم العملاء. 
2. يمكن استبدال أو استرداد قيمة المنتجات المشتراة خلال 7 أيام إذا تم استيفاء الشروط التالية: 
   - المنتج غير مستخدم مع التغليف الأصلي، مما يعني أنه لم يتم فتحه من الغلاف البلاستيكي أو الختم الأصلي، ولم يُستخدم، وهو في حالته الأصلية مع دليل التشغيل والملحقات وبطاقات إماكس مرفقة. 
   - في حالة فتح المنتج، يجب أن يتم اعتماده من مركز الخدمة المعتمد للاستبدال أو الإرجاع. 
   - إذا كان المنتج مفتوحًا، فيجب أن يكون سبب الإرجاع شديد الجدية ومعتمدًا من مركز الخدمة المعتمد بأنه غير قابل للإصلاح.  
3. رجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان كدليل شراء للمطالبة ضمن فترة الضمان. 
4. فترة الضمان القياسية هي سنة واحدة من تاريخ الفاتورة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. 
5. إذا كنتم بحاجة إلى أي توضيح، يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء للحصول على المساعدة. 
6. يجب على العملاء زيارة متاجر إماكس لأي قضايا تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد. يمكنكم العثور على قائمة متاجر إيماكس من خلال الرابط Emax - City centre . 
الشروط والأحكام: 
1. لن يُنظر في أي عملية استبدال دون وجود الفاتورة الأصلية أو بطاقة الضمان. 
2. لن يُقبل استبدال البضائع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الفاتورة. يمكن للعميل فقط الاستفادة من خدمات الضمان الخاصة بالعلامة التجارية إذا كانت متوفرة. 
3. في حالة قبول الإرجاع، سيتم استرداد قيمة المنتجات المشتراة بواسطة بطاقات البنك إلى حساب البطاقة البنكية خلال مدة تصل إلى 15 يوم عمل. وفي حالة الشراء نقدًا، سيتم إيداع المبلغ في محفظة شكران. 
4. بالنسبة للمنتجات التي لا تشملها شروط الضمان، يتحمل العميل رسوم الخدمة، إن وُجدت. 
5. يتحمل العميل رسوم التوصيل والتركيب، إن وُجدت. رسوم التوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد. 
6. لا يتم استبدال أي منتج إلا بعد موافقة الموزع المعتمد للمنتج. تُصلح هذه المنتجات وفقًا لشروط الضمان. 
7. المنتجات التالية لا يمكن استبدالها أو إرجاعها: أقراص الألعاب أو الخرطوشات، الأقراص القابلة للكتابة، أدوات العناية الشخصية مثل ماكينات الحلاقة وإزالة الشعر. 
8. يُلغى أي بند يتعارض مع المادة (6) من قانون حماية المستهلك رقم (8) لسنة 2008. 
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.