ملاحظات:
- مكن للعميل تقديم طلب إرجاع أو استرداد أو طلب خدمة فقط من خلال الاتصال بفريق دعم العملاء.
- يمكن استبدال أو استرداد قيمة المنتجات المشتراة خلال 7 أيام إذا تم استيفاء الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم مع التغليف الأصلي، مما يعني أنه لم يتم فتحه من الغلاف البلاستيكي أو الختم الأصلي، ولم يُستخدم، وهو في حالته الأصلية مع دليل التشغيل والملحقات وبطاقات إماكس مرفقة.
- في حالة فتح المنتج، يجب أن يتم اعتماده من مركز الخدمة المعتمد للاستبدال أو الإرجاع.
- إذا كان المنتج مفتوحًا، فيجب أن يكون سبب الإرجاع شديد الجدية ومعتمدًا من مركز الخدمة المعتمد بأنه غير قابل للإصلاح. - رجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية وبطاقة الضمان كدليل شراء للمطالبة ضمن فترة الضمان.
- فترة الضمان القياسية هي سنة واحدة من تاريخ الفاتورة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- إذا كنتم بحاجة إلى أي توضيح، يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
- يجب على العملاء زيارة متاجر إماكس لأي قضايا تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد. يمكنكم العثور على قائمة متاجر إيماكس من خلال الرابط Emax - City centre .
الشروط والأحكام:
- لن يُنظر في أي عملية استبدال دون وجود الفاتورة الأصلية أو بطاقة الضمان.
- لن يُقبل استبدال البضائع بعد مرور 7 أيام من تاريخ الفاتورة. يمكن للعميل فقط الاستفادة من خدمات الضمان الخاصة بالعلامة التجارية إذا كانت متوفرة.
- في حالة قبول الإرجاع، سيتم استرداد قيمة المنتجات المشتراة بواسطة بطاقات البنك إلى حساب البطاقة البنكية خلال مدة تصل إلى 15 يوم عمل. وفي حالة الشراء نقدًا، سيتم إيداع المبلغ في محفظة شكران.
- بالنسبة للمنتجات التي لا تشملها شروط الضمان، يتحمل العميل رسوم الخدمة، إن وُجدت.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل والتركيب، إن وُجدت. رسوم التوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد.
- لا يتم استبدال أي منتج إلا بعد موافقة الموزع المعتمد للمنتج. تُصلح هذه المنتجات وفقًا لشروط الضمان.
- المنتجات التالية لا يمكن استبدالها أو إرجاعها: أقراص الألعاب أو الخرطوشات، الأقراص القابلة للكتابة، أدوات العناية الشخصية مثل ماكينات الحلاقة وإزالة الشعر.
- يُلغى أي بند يتعارض مع المادة (6) من قانون حماية المستهلك رقم (8) لسنة 2008.